[프린터스풀러에러] Spooler SubSystem App 문제

두번째. HP 지원실 방법 (hpbmini.dll 과 hpcdmc32.dll 파일 문제)

스플러 오류는 유독 HP프린터가 설치된 컴퓨터에서 자주 일어난다.
hp쪽에서 해결 방법을 찾다가 삼담원->기술부 상담원3명과 통화->포기
직접해결할려고 찾다가 드라이버업뎅트부분때문에 오류가 나는 경우를 본적이있다.
hp프린터라서 모두 생기는 문제는 아닌듯하다.
사무용 레이져프린터에서 빈번히 발생하며 일부 잉크젯복합기나 프린터에서도 발생되어 해결했었다.
방법이 워낙 수동적이라 초보분들은 어려울수도 있으니 천천히 잘 읽은후 해보시기 바란다.
실수로 지워진들 프린터드라이버를 재설치하면되기에 부담은 갖지말자.

HP LaserJet, 컬러 LaserJet 및 LaserJet MFP 제품 – 인쇄 드라이버 업그레이드가 설치 중 정지됩니다

문제 :

2007 년 2월 HP는 안정성 관련 수정 사항 및 새 기능을 가진 업데이트된 인쇄 드라이버를 출시하였습니다. 드라이버가 출시된 후에 HP는 설치/업그레이드 과정의 끝 부분에서 시스템 또는 스플러 정지가 발생한다는 보고를 받았습니다. 이 문제는 개별 인쇄 드라이버(범용 인쇄 드라이버 외)를 버전 60.042.yy.zz 또는 60.051.yy.zz에서 버전 61.063.yy.zz로 업그레이드하려고 시도하는 경우에 발생되는 것으로 관찰되었습니다.

드 라이버가 업그레이드되면, 이전 버전의 일반 드라이버 파일을 교체해야 합니다. 그러나 설치 또는 업그레이드를 성공적으로 완료하기 위하여 인쇄 드라이버가 필요한 특정 .dll을 교체하거나 업데이트하는 것을 운영 체제에서 허락하지 않는 경우가 있습니다. 정지되는 것으로 자주 확인되는 두 파일은 hpbmini.dll과 hpcdmc32.dll입니다.

해결방법 :

흑백 LaserJet 프린터의 경우, http://welcome.hp.com/country/kr/ko/support.html에 서 61.074.yy.zz 드라이버를 다운로드하여 설치하십시오. 이 드라이버에는 이전 드라이버에서 보고된 스플러 정지 문제에 대한 수정 사항이 들어 있습니다. 또한 61.074.yy.zz 드라이버를 사용할 수 없는 경우 범용 인쇄 드라이버(http://www.hp.com/go/UPD(영문))를 사용할 수 있습니다.

임시해결법 :

컬 러 LaserJet 드라이버의 경우, 이 문제를 해결할 수 있는 업데이트된 드라이버가 아직 지원되지 않습니다. 이 드라이버가 지원될 때까지 Windows 운영 체제의 [Windows]…system32spooldriversw32x863 디렉터리에서 “hpbmini.dll” 및/또는 “hpcdmc32.dll” 파일의 이름을 변경하거나 파일을 교체하거나 제거하여 임시로 이 문제를 해결할 수 있습니다.

원인 :

버 전 60.042.yy.zz 또는 60.051.yy.zz에서 버전 61.063.yy.zz로 HP 인쇄 드라이버를 업데이트할 때, 드라이버 업그레이드 과정이 끝 부분에서 정지될 수 있습니다. 운영 체제는 새 hpbmini.dll 또는 hpcdmc32.dll 파일을 현재 설치된 것과 비교하여 파일의 가장 최신 버전을 확인합니다. 이 비교는 파일의 버전 번호가 아니라 파일의 날짜 스탬프에 기반합니다. 특정한 경우에 더 오래된 버전의 파일이 더 최근의 날짜 스탬프를 가질 수 있습니다. 따라서 운영 체제는 기존(오래된) 파일을 보관해 둡니다.

예:

hpbmini.dll v.1.0.0.18 1/1/06을 hpbmini.dll v.1.0.0.19 1/1/07로 업그레이드하는 경우 성공합니다.

hpbmini.dll v.1.0.0.18 2/7/07을 hpbmini.dll v.1.0.0.19 1/1/07로 업그레이드하는 경우 실패합니다.

hpcdmc32.dll v.1.0.2.32 1/1/06을 hpcdmc32.dll v.1.0.2.35 1/1/07로 업그레이드하는 경우 성공합니다.

hpcdmc32.dll(1.0.2.32) 2/7/07을 hpcdmc32.dll(1.0.2.35) 1/1/07로 업그레이드하는 경우 실패합니다.